1. Política de Privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En Roy’s Product, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política detalla cómo recopilamos y utilizamos su información personal.

  1. Responsable del Tratamiento de Datos:

    Roy’s Product, con domicilio en Calle los Jasmines mz ñ lt17 sector b, Lurigancho, Chosica, Lima – Perú. Correo de contacto: roysproducts3@gmail.com.

  2. Información Recopilada:

    Recopilamos datos personales necesarios para procesar sus pedidos y brindar asesoría especializada, tales como: nombre, DNI/RUC, dirección de envío, teléfono, correo electrónico y datos de facturación.

  3. Finalidad de los Datos:

    Sus datos serán utilizados exclusivamente para:

    • Gestionar la compra y entrega de productos agropecuarios.

    • Brindar asesoría técnica sobre equipos y repuestos.

    • Procesar garantías y devoluciones.

    • Enviar promociones o actualizaciones de stock (solo si usted lo autoriza).

  4. Seguridad de la Información:

    • Implementamos medidas técnicas de seguridad para evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de sus datos. No vendemos ni compartimos su información con terceros, salvo con empresas logísticas para el envío de sus pedidos.

  5. Derechos ARCO:

    Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a roysproducts3@gmail.com.

2. Términos y Condiciones de Uso

El uso de este sitio web y la compra de productos en roysproduct.com implica la aceptación de los siguientes términos:

  1. Precios y Disponibilidad: 

    Los precios están expresados en Soles (S/). Roy’s Product se reserva el derecho de modificar precios y stock sin previo aviso. En caso de falta de stock de un repuesto o equipo tras una compra, se ofrecerá un cambio o reembolso total.

  2. Proceso de Envío:

    • Realizamos envíos desde nuestro almacén en Chosica a todo el Perú a través de agencias de carga o mensajería privada.

    • El tiempo de entrega dependerá del destino y la disponibilidad del transporte.

    • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y un contacto telefónico activo.

  3. Garantía y Devoluciones:

    • Nuestros equipos y repuestos cuentan con garantía por defectos de fábrica.

    • No se aceptan devoluciones por mal uso, instalación incorrecta de repuestos o manipulación negligente de los equipos.

    • Para reclamos, el cliente debe presentar el comprobante de compra original.

  4. Asesoría Técnica: 

    La asesoría brindada por Roy’s Product es referencial basada en la información proporcionada por el cliente. La elección final del equipo es responsabilidad del usuario.

3. Políticas de Envío y Devoluciones (Opcional, pero recomendado para el sector)

  1. Cobertura Nacional: Realizamos envíos a provincias. El costo del flete puede ser pagado en destino (pago a destino) según la agencia elegida, a menos que se coordine previamente.

  2. Embalaje Seguro: Garantizamos que sus equipos (pisos slat, bebederos, comederos, etc.) salgan de nuestro almacén debidamente protegidos para el trayecto.

  3. Plazos: Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras confirmar el pago.